En 2023, le secteur généraliste continue d’évoluer en intégrant des innovations technologiques et des tendances sociétales marquantes. L’essor de la digitalisation a permis aux acteurs généralistes de diversifier leur offre et de mieux répondre aux attentes d’une clientèle toujours plus exigeante. Par exemple, l’utilisation de l’intelligence artificielle pour analyser les comportements d’achat et personnaliser les recommandations est devenue incontournable. Cela aide non seulement à fidéliser les clients, mais aussi à anticiper leurs besoins.
De plus, la montée de la conscience écologique pousse les entreprises généralistes à adopter des pratiques plus durables. Les consommateurs sont désormais attirés par des produits respectueux de l’environnement, ce qui incite les marques à revendiquer des approches plus responsables. Certaines d’entre elles investissent dans des emballages éco-conçus et des initiatives de recyclage pour séduire un public soucieux de l’impact environnemental.
Enfin, l’essor du commerce en ligne et des plateformes omnicanales transforme la manière dont les consommateurs interagissent avec les marques. Une expérience d’achat fluide et accessible est devenue une priorité. Pour en savoir plus sur ces nouvelles tendances et leurs implications, consultez cet article: tendances actuelles.